Chargeback acontece quando uma compra e contestada. Para defender a venda, o ideal e manter informacoes claras desde o anuncio ate o cumprimento do pedido.
O que ajuda na defesa
- Descricao completa do produto
- Registro da personalizacao aprovada
- Comprovacao de envio
- Historico de mensagens relevantes
Boa pratica operacional
| Registro | Importancia |
|---|---|
| Anuncio claro | Reduz ambiguidade sobre o que foi vendido. |
| Confirmacao do cliente | Ajuda a provar alinhamento da personalizacao. |
| Comprovante de envio | Mostra cumprimento da etapa logistica. |
