Privacidade
Dados coletados com finalidade definida
A Mimos trata informacoes para conta, pedido, pagamento, suporte, seguranca e operacao do marketplace.
Compra
Pedidos exigem informacoes corretas
Descricao, personalizacao, endereco, pagamento e acompanhamento devem refletir a compra real feita na plataforma.
Cookies
Armazenamento local com funcao pratica
Cookies e recursos equivalentes ajudam a manter sessao, carrinho, favoritos e preferencias operacionais.
Direitos
Usuario pode pedir revisao e suporte
Conta, comunicacoes e tratamento de dados podem gerar solicitacoes de acesso, ajuste ou exclusao conforme o contexto legal e operacional.
Escopo
Para que esta pagina serve
A Mimos combina politica de uso da plataforma com diretrizes de privacidade e operacao, porque na pratica esses assuntos se cruzam no pedido, no pagamento e no atendimento.
Ao criar conta, navegar na vitrine, favoritar produtos, conversar com lojas, comprar, pagar ou solicitar suporte, voce interage com dados e regras que precisam ser tratados com finalidade definida e leitura clara.
Esta pagina resume os pontos centrais. Ela nao substitui exigencias legais, fiscais, antifraude ou obrigacoes contratuais especificas que possam se aplicar a determinados fluxos do marketplace.
Dados pessoais
Quais informacoes podem ser tratadas
A Mimos trata apenas o conjunto de dados necessario para operar a conta, o pedido, o pagamento, a logistica, o suporte e a seguranca da plataforma.
Isso pode incluir dados cadastrais, informacoes de contato, dados de endereco, dados de conta, preferencia de sessao, dados do pedido, mensagens trocadas dentro da plataforma, historico de interacao com produtos e sinais tecnicos necessarios para prevencao a fraude e estabilidade do servico.
Quando a operacao exigir, tambem podem existir dados vinculados a pagamento, verificacao de conta, auditoria de seguranca, entrega, comprovantes ou registros tecnicos de suporte. A Mimos nao usa esse conjunto de forma indiferenciada; cada bloco serve a uma funcao operacional especifica.
Conta e autenticacao
Nome, email, senha, sessao, login social, verificacao de email e sinais tecnicos de seguranca da conta.
Pedido e atendimento
Itens comprados, endereco de entrega, mensagens, status do pedido, cupons, suporte e rastreio.
Pagamento e prevencao
Tokens, meios de pagamento salvos, trilha financeira, comprovacoes e sinais antifraude quando cabiveis.
Navegacao e preferencia
Carrinho, favoritos, cookies, identificadores de sessao e dados agregados de uso para melhorar a experiencia e a operacao.
Finalidade
Como a Mimos usa esses dados
O tratamento de dados sempre deve estar ligado a um motivo pratico e verificavel dentro da operacao da plataforma.
Os dados sao usados para criar e manter conta, autenticar sessao, mostrar informacoes relevantes, processar pedidos, intermediar pagamentos, permitir o envio, organizar suporte, prevenir abuso e sustentar a operacao administrativa do marketplace.
A Mimos tambem pode usar dados agregados e nao sensiveis para leitura de performance da plataforma, melhoria de paginas, medicao de interesse em produtos e lojas e priorizacao de ajustes de experiencia.
- manter o funcionamento da conta e da sessao
- viabilizar compra, pagamento, frete e acompanhamento do pedido
- responder suporte e tratar divergencias operacionais
- prevenir fraude, abuso e uso indevido da plataforma
- medir uso agregado das superficies publicas para melhoria do marketplace
Compartilhamento
Com quem os dados podem ser compartilhados
A Mimos nao trata o dado isoladamente quando a propria operacao exige troca controlada com terceiros.
Dependendo do fluxo, dados podem ser compartilhados com gateways de pagamento, provedores logisticos, servicos de autenticacao, provedores de notificacao, infraestrutura tecnica, ferramentas operacionais e a propria loja participante do pedido.
Esse compartilhamento deve permanecer limitado ao necessario para executar o servico, cumprir obrigacoes operacionais, responder a exigencias legais ou proteger a integridade da conta, da plataforma e das partes envolvidas.
Loja vendedora
Recebe os dados estritamente necessarios para produzir, atender e enviar o pedido do cliente.
Pagamentos e logistica
Recebem dados tecnicos e operacionais para viabilizar cobranca, conciliacao, cotacao, emissao e rastreio.
Regras de uso
Como cliente e loja devem usar a plataforma
As politicas de uso existem para proteger a legibilidade do pedido e a convivencia operacional entre cliente, seller e suporte.
Produtos personalizados exigem anuncio claro, prazo realista e comunicacao objetiva. Cliente e loja precisam revisar nomes, datas, artes, cores, quantidades, arquivos e detalhes de personalizacao antes da conclusao do pedido.
Nao e aceitavel usar dados de conta, pedido ou mensagem para finalidade alheia ao atendimento da compra. Tambem nao e aceitavel publicar informacao enganosa, manipular fluxo de pagamento ou manter conversa paralela que contradiga o que foi efetivamente comprado na plataforma.
Cliente
Deve conferir anuncio, prazo, variacao, personalizacao, endereco e meios de contato antes da compra.
Loja
Deve manter descricao coerente, resposta objetiva, prazo exequivel e trilha de pedido compativel com o que foi vendido.
Direitos e solicitacoes
O que o usuario pode solicitar
Dentro do que a lei e a operacao permitirem, o usuario pode pedir revisao de dados e esclarecimentos sobre o tratamento realizado pela plataforma.
Dependendo do caso, a Mimos pode receber solicitacoes relacionadas a acesso, correcao, atualizacao, revogacao de consentimento, cancelamento de comunicacoes, exclusao de conta ou esclarecimento sobre a finalidade de determinado tratamento.
Alguns dados, no entanto, podem precisar ser preservados por periodo minimo para seguranca, auditoria, conciliacao financeira, prevencao a fraude, cumprimento legal, suporte ou defesa da propria operacao do marketplace.
Atendimento
Como falar com a Mimos sobre privacidade ou uso da plataforma
Quando houver duvida sobre conta, pedido, dados ou politicas, o melhor caminho e centralizar o contato pela propria plataforma.
Para orientacoes praticas, a central de ajuda e o atendimento da Mimos continuam sendo os canais mais adequados. Em pedidos ativos, manter o contexto dentro da plataforma melhora a capacidade de analise e suporte.
Se a solicitacao envolver privacidade, acesso a dados, atualizacao de cadastro ou revisao de uso da conta, o pedido pode ser encaminhado pelo canal oficial de suporte da Mimos com o maximo de contexto possivel.
