Quando usar este canal
Use a central quando voce precisar entender uma regra da plataforma, destravar um pedido ou encontrar o artigo certo da base de ajuda.
Para muitos casos, a resposta mais rapida ja esta nos conteudos publicos da central de ajuda e nos detalhes do proprio pedido.
- Duvidas sobre cadastro, compra, pagamento e entrega.
- Orientacoes sobre a area da loja e configuracoes essenciais.
- Apoio quando for necessario escalar um problema operacional.
Como agilizar seu atendimento
Antes de abrir contato, separe numero do pedido, nome da loja e uma descricao objetiva do problema. Isso reduz ida e volta desnecessaria.
Se o assunto envolver um pedido em andamento, consultar o historico e o status atual ajuda a direcionar melhor a analise.
Por onde comecar
A Mimos mantem uma central de ajuda publica com artigos para compradores e vendedores.
Quando o caso exigir interacao humana, a pagina de contato e o melhor ponto de partida para seguir com a tratativa.
